Politique de confidentialité

1. Préambule

La SARL ELMV - Domaine de Corps de Loup, immatriculée sous le numéro SIRET 424516818, dont le siège social est situé 2, route de Lyon, 69420 Tupin et Semons, attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et partenaires. Cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de nos activités, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos ventes et services. Ces données peuvent inclure :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de transaction : Historique des commandes, moyen de paiement utilisé (sans stockage des coordonnées bancaires).
• Données de navigation : Adresse IP, pages visitées sur notre site www.corpsdeloup.com.

3. Finalités de la collecte des données

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement des commandes de vin et des prestations de visite.
• Gestion des livraisons et des retours.
• Réponse aux demandes d’information et service client.
• Gestion des droits d’accès, de modification et de suppression des données personnelles.
• Envoi d’informations commerciales (avec consentement préalable).

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Traitement des commandes et des services liés.
• Obligation légale : Conservation des données à des fins fiscales et comptables.
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et relations clients.
• Consentement : Envoi de newsletters ou offres promotionnelles (option désactivable à tout moment).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à la SARL ELMV - Domaine de Corps de Loup et ne seront jamais vendues ni cédées à des tiers. Toutefois, certaines données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de livraison pour assurer l’expédition des commandes.
• Nos partenaires techniques (hébergement du site, solution de paiement sécurisée).

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Commandes et facturation : 10 ans (obligation légale).
• Service client et réclamations : 3 ans après la dernière interaction.
• Marketing (avec consentement) : Jusqu’à la demande de désinscription.

7. Sécurité des données

La SARL ELMV - Domaine de Corps de Loup met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données et prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : Modifier vos informations inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données, sauf obligation légale de conservation.
• Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités (notamment marketing).
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant info@corpsdeloup.com.

9. Cookies et traçabilité

Le site www.corpsdeloup.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

10. Modification de la politique de confidentialité

La SARL ELMV - Domaine de Corps de Loup se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour se conformer aux évolutions réglementaires. La dernière mise à jour est indiquée en bas du document.

Dernière mise à jour : 20/04/2025